Обмен и возврат

Мы стремимся обеспечить наших клиентов качественными автозапчастями. Если товар вам не подошел или оказался бракованным, вы можете оформить его обмен или возврат в соответствии с нашими условиями.

Срок возврата

Возврат или обмен товара возможен в течение 14 дней с момента получения заказа.

Условия обмена и возврата

Товар можно вернуть или обменять, если:

Он не был в использовании и не имеет следов эксплуатации.
Сохранена оригинальная упаковка, пломбы, ярлыки и комплектность.
Есть документ, подтверждающий покупку (чек, накладная).
Товар не входит в список запчастей, не подлежащих возврату (электронные компоненты, детали под заказ и т. д.).

Как оформить обмен или возврат?

Свяжитесь с нами – напишите на нашу электронную почту [email protected] или позвоните по номеру +38 (050) 767-39-80.
Укажите данные – сообщите номер заказа, причину возврата и добавьте фото товара (при необходимости).
Упакуйте товар – тщательно упакуйте товар в оригинальную упаковку и добавьте сопроводительные документы.
Отправьте товар – отправьте его по адресу: г. Харьков, пер. Степной, 43. При отправке через службу доставки сохраните квитанцию.

Кто оплачивает доставку?

Если возврат осуществляется по нашей ошибке (неправильная деталь, заводской брак) – мы компенсируем стоимость обратной доставки.
Если возврат по инициативе клиента (не подошел размер, ошибка в выборе) – транспортные расходы оплачивает покупатель.

Срок и способ возврата средств

После получения и проверки товара возврат средств осуществляется в течение 3-5 рабочих дней. Деньги возвращаются тем же способом, которым была произведена оплата:

на банковскую карту,
на счет электронного кошелька,
наличными (по договоренности).

Если у вас остались вопросы, обращайтесь в нашу службу поддержки – мы всегда рады помочь!